Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for online handel med DAJOLKA på DAJOLKA.net
(gældende fra 15/2 2016)

Juridiske oplysninger
Virksomhedens navn: DAJOLKA
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: DK20448636
Ejer: Niels Ansø
Etablerings år: 1997
Adresse: Dalmosevej 2, DK-9330 Dronninglund, Danmark
Hjemmeside: www.DAJOLKA.dk & www.DAJOLKA.net

Priser & moms
Priser på DAJOLKA.net vises i Danske kroner(DKK). Når man ankommer til WebShoppen vises priserne inkl. 25% dansk moms, men det er muligt at få vist priserne eks. moms ved at klikke på "Ekskl. moms"  knappen til venstre for indkøbskurven øverst på siden. 

For kunder udenfor EU, Skibe i udenrigsfart samt for virksomheder indenfor EU med gyldigt VAT nr. gælder priserne ekskl. moms. For alle andre kunder, dvs. kunder i Danmark og private kunder i EU, gælder priserne inkl. moms.

Ordrer vil som standard blive tillagt 25% dansk moms, men hvis du ud fra ovenstående er berettiget til at købe momsfrit, trækker vi momsbeløbet ud af ordren og sender en opdateret ordrebekræftelse. Hvis du betaler med betalingskort reduceres beløbet svarende til momsen.

Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en varebestilling på DAJOLKA.net, vil vi automatisk sende dig en web-ordrebekræftelse via e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Den tilsendte web-ordrebekræftelse er altså IKKE en bindende aftale, men blot en information om hvilke varer du har bestilt, samt en kvittering for modtagelse af din bestilling.

DAJOLKA har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

Når vi har behandlet din bestilling sender vi en opdateret ordrebekræftelse på email hvis der er ændringer, f.eks. ved momsfrit salg.

Fragt og forsendelse
DAJOLKA benytter DHL og POST Danmark til forsendelse af pakker og breve, og POSTNORD til forsendelse af pallegods, samt evt. levering med vognmand eller egen vogn.

Når du går til Kassen for at afslutte handlen skal du vælge Leveringsmetode. Web Shoppen foreslår flere muligheder for levering, hhv.

  • afhentning hos DAJOLKA,
  • forsendelse med Post Danmark som Brev, privatpakke med- eller uden omdeling eller erhvervspakke
  • DAJOLKA vælger fragtmetode (Prisen oplyses i ny ordrebekræftelse)
  • Dag-til-Dag levering med POSTNORD
  • Levering ved lejlighed med egen vogn

Prisen for forsendelse fremkommer så vidt muligt automatisk når du tjekker ud af webshoppen. Hvis ikke Webshoppen kan beregne forsendelsesomkostningerne automatisk vælges istedet "DAJOLKA vælger fragtmetode".

Du kan se fragtpriserne her:
http://www.dajolka.net/webshop/fragtpriser/

Du bør kontrollere pakker og pallegods for evt. transportskader inden du kvitterer for modtagelsen. Når du har kvitteret bortfalder transportørens forpligtelser ift. transportskader. DAJOLKA er ikke ansvarlig for transportskader.

Hvis du ønsker flexlevering, dvs. at varen må stilles på adressen uden du er hjemme, påtager du dig samtidig det fulde ansvar for evt. skade og mangler. Ønske om Flexlevering angives under ” Tilføj mere information” under dine adresseoplysninger. Varer sendt til privatadresser med POSTNORD (fragtmand) sendes som udgangspunkt som flexlevering, da POSTNORD ellers fakturerer dobbelt hvis modtager ikke er hjemme.

Salg til udlandet/eksport
Vi sælger og leverer gerne varer til kunder i udlandet. Hvis ikke Webshoppen kan beregne fragt og moms korrekt, vil vi sende dig en opdateret ordrebekræftelse, hvor dette er rettet ift. destination. Bemærk at Webshoppen pt. er fastlåst til at modtage ordrer fra kunder i Danmark. Hvis du er placeret i udlandet kan du skive landets navn efter by, f.eks. OSLO, Norway.

Leveringstid
Vi bestræber os på at sende varer ud samme dag som du bestiller, senest kl. 10:00 for pallegods og kl. 14:00 for pakker&breve, dog kan større ordrer og pallegods kræve en dag ekstra inden ordren afsendes. Således vil du kunne modtage de fleste varer 1-3 dage efter bestilling.

For de fleste varer viser Webshoppen hvor mange stk. vi har på lager. Hvis din ordre overstiger antallet på vores lager kan der påløbe ekstra leveringstid. Vi forsøger så vidt muligt at oplyse om leveringstiden.

Godkendelse
Når du afslutter din handel på DAJOLKA.net godkender du DAJOLKA´s handelsbetingelser.

Betalingsmetoder
Hos DAJOLKA.net kan du benytte dig af følgende betalingsmetoder:

  • Bankoverførsel, forudbetaling
  • Bankoverførsel, Kredit (godkendte kunder)
  • Bankoverførsel ,EAN (offentlige institutioner og virksomheder med EAN nr.)
  • Online kortbetaling via DIBS. Vi modtager Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard & Maestro. Vi trækker først beløbet når ordren af afsendt.
  • MobilePay Online via DIBS. Beløbet trækkes på Dankortet tilknyttet din MobilePay aftale, når betalingen gennemføres.

Fortrydelsesret
Hos DAJOLKA har du som privat forbruger altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varen er modtaget.

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, beder vi dig kontakte os inden du sender din varer retur på tlf. 42 41 51 39 eller mail: salg@dajolka.dk

Returforsendelsen betales af kunden, som ligeledes bærer ansvaret hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget undervejs retur til os. Du har 14 dage til at returnere varen fra den dag du meddeler os at du har fortrudt købet.

Hvis varen har været i brug, vil returbeløbet blive modregnet, hvad der svarer til varens forringede værdi. Dette gælder også hvis varens emballage er beskadiget.

Derfor anbefaler vi vores kunder, der benytter sig af fortrydelsesretten, at anvende en forsendelsesmetode der kan spores og at gemme kvitteringen til retursagen er afsluttet.

DAJOLKA´s udgifter til forsendelse af ordrer til udlandet refunderes ikke hvis du fortryder købet.

Erhvervskunder har som udgangspunkt ikke returret. Kontakt os på tlf. 42 41 51 39 eller mail: salg@dajolka.dk hvis du er erhvervskunder og ønsker at returnere varer. 

Reklamationsret
Hos DAJOLKA har du som privat forbruger altid 2 års reklamationsret på alle vores varer. Reklamationsretten er gældende fra varen er modtaget.

For erhvervskunder er der 6 måneders reklamationsret.

Undtagelser her fra er brugte varer som kun sælges engros/som beset.

Er din vare defekt ved modtagelsen eller der opstår fejl ved brug indenfor reklamationstiden, som ikke er forårsaget af forkert anvendelse, beder vi dig kontakte os på tlf.: 42 41 51 39 eller mail: salg@dajolka.dk inden du sender varen retur.

Ejendomsret
Ejendomsretten til det købte forbliver ved DAJOLKA´s, indtil fyldestgørende betaling er foretaget.

Ansvar
DAJOLKA kan aldrig, herunder i forsinkelses eller i mangelstilfælde, blive ansvarlig for kundens indirekte tab, herunder driftstab.

Fejl og mangler
Der tages forbehold for skrive- eller slåfejl, i forbindelse med varer og priser på dette site, samt udsolgte varer, der ikke længere kan skaffes.

Fejllevering
Vi beklager naturligvis meget, hvis vi leverer en forkert vare. Hvis uheldet skulle være ude beder vi dig kontakte os på tlf. 42 41 51 39 eller mail: salg@dajolka.dk

I de fleste tilfælde vil vi kunne sende dig den korrekte vare omgående sammen med et pakkelabel til returforsendelse.

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du anvende Europa-Kommissionens online klageportal til indgivelse af en klage. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Privatpolitik

Persondata:
Hvis du vil handle i DAJOLKAs webshop er vi nødt til at bede om dine kontaktoplysninger, navn, adresse, telefonnr. og e-mail og evt. andre oplysninger.

Disse oplysninger opbevares og behandles fortroligt i vores egen database og videregives ikke til 3 part.

Undtaget herfra er dog:

  • Nødvendige adresse oplysninger som gives til Post Danmark eller anden transportør i forbindelse med forsendelse.
  • Ved en tvist mellem kunden og DAJOLKA kan oplysninger videregives til advokat, indriver samt retssystemet.
  • Hvis du er tilmeldt DAJOLKA´s nyhedsbrev videregives dit fornavn og din mail adresse, samt evt. kundenr. og efternavn, til Mailchimp som behandler oplysningerne 100 % fortroligt.

DAJOLKA.net anvender cookies da det er nødvendigt for at gennemføre en handel på DAJOLKA.net. En cookie er ikke et program men blot en digital informationspakke og kan derfor ikke indeholde virus eller andre skadelige dele.

Ved Dankort betaling håndteres alle data sikkert af DIBS. DAJOLKA kommer således ikke i besidelse af data vedr. kortbetaling.

Ændring eller sletning af dine data
Kontakt os på salg@dajolka.dk eller på tlf. 42415139 hvis du ønsker oplysninger om hvilke data vi opbevarer, hvis du ønsker dem ændret, hvis du ønsker at få slettet alle data hos DAJOLKA eller hvis du frabeder dig alt fremtidig kommunikation fra os.